Informacija klientams

Sąskaitas už suteiktas paslaugas išrašome už praėjusį mėnesį – t.y. einamo mėnesio paskutinę dieną. Gautą sąskaitą privaloma apmokėti per 30 dienų. Rekomenduojame apmokėti per 25 dienas.

Mes tausojame gamtą, todėl sąskaitas už paslaugas siunčiame tik kliento pateiktu elektroniniu paštu, o esant poreikiui, popierinę sąskaitą galite visada gauti atvykę į mūsų klientų aptarnavimo skyrių, adresu V. Kudirkos g. 55, Joniškis.

Likus 5 dienoms iki privalomo apmokėjimo termino ir vėluojant atsiskaityti už paslaugas Jums bus keletą kartų pakartotinai siunčiamas priminimas. Neatsiskaičius už paslaugas iki privalomos datos, po pakartotinio priminimo – paslauga bus apribota.

Administravimo paslaugos

Ne dėl ryšio teikėjo kaltės atsiradusių sutrikimų šalinimas

Papildomai kliento užsakomi darbai ir konsultacijos

Atvykimo mokestis ir darbų kaina sumuojami.

Kartą per kalendorinius metus sutrikimus, atsiradusius ne dėl mūsų kaltės, sutvarkome nemokamai.

Gyventojai ir verslo įmonės už paslaugas gali apmokėti šiais būdais:

Bankiniu pavedimu į vieną iš mūsų atsiskaitomųjų sąskaitų:

• LT48 7300 0101 3321 8313 – AB „Swedbank“
• LT49 7044 0600 0798 6681 – AB SEB bankas
• LT53 4010 0424 0360 6563 – AB Luminor bankas

Pastaba: Mokėdami už paslaugas įprastu banko pavedimu mokėjimo paskirties ir/ar mokėtojo kodo laukelyje būtinai nurodykite savo penkių skaičių mokėtojo kodą (Kliento ID nurodytą sutartyje).

Mokėjimo kortele arba PayPal (klientų savitarnoje):

Prisijungę prie klientų savitarnos sąskaitą galite apmokėti mokėjimo kortele (debetine ar kreditine, Visa arba Mastercard) bei PayPal paskyra. Kortelę galima išsaugoti, kad mėnesio mokestis būtų nuskaitomas automatiškai.

Grynaisiais pinigais:

Loterijos Perlas terminaluose (įmokos mokestis – 0,25 €)
UAB „Eltida“ buveinėje V.Kudirkos g. 55, Joniškis (įmokos priimamos nemokamai)

Pastaba: Atsiskaitydami grynaisiais pinigais Loterijos Perlas terminaluose kasininkei pateikite atsispausdintą popierinę sąskaitą su brūkšniniu kodu arba UAB „Eltida“ išduotą Kliento ID kortelę.

Paspauskite žemiau esančia nuorodą, kad atsiųsti sutarties šabloną:

Atsisiųsti sutartį

Mūsų privatumo politika skelbiama atskirame puslapyje: www.vijurkas.lt/privatumo-politika.

1. Bendrosios sąlygos

1.1. UAB „Eltida“ (toliau – ELTIDA) paslaugų teikimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato Interneto prieigos, elektroninių ryšių tinklo aptarnavimo ir/ar kitų Kliento užsakytų paslaugų(toliau – Paslaugos) teikimo tvarką ir sąlygas.

1.2. Taisyklės parengtos vadovaujantis Lietuvos Respublikos (toliau – LR) elektroninių ryšių įstatymu, LR visuomenės informavimo įstatymu ir kitais LR norminiais teisės aktais.

2.  Sąvokos

2.1. Taisyklėse vartojamos sąvokos:

Klientas – fizinis ar juridinis asmuo, kuris yra pasirašęs elektroninių ryšių paslaugų teikimo Sutartį su ELTIDA ir naudojasi paslaugomis asmeniniams, šeimos, namų ūkio ar įmonės veiklos poreikiams;

Paslauga – viena iš ELTIDA teikiamų elektroninių ryšių paslaugų, dėl kurios(-ių) teikimo Klientas sudarė paslaugų teikimo sutartį su ELTIDA;

Sutartis – tarp Kliento ir ELTIDA sudaryta Paslaugų teikimo sutartis, viešai skelbiamos paslaugų teikimo Taisyklės, Paslaugos teikimo sąlygos bei Paslaugų tarifai, atskirai pateikiami Paslaugų užsakymai, kiti Sutarties priedai, pakeitimai bei papildymai. Sutartis galutinai įsigalioja Klientui pasirašius ELTIDA nustatytos formos Paslaugų teikimo Sutarties priedą (užsakymą), kuris Sutarties dalimi tampa nuo to momento, kai Klientui faktiškai pradedamos
teikti Sutarties priedu (užsakymu) užsakytos Paslaugos;

ELTIDA Įranga – Klientui, Taisyklėse, Sutartyje ir/ar jos prieduose nustatyta tvarka, suteikiama (perduodama) įranga, reikalinga prisijungimui prie ELTIDA
duomenų perdavimo tinklo. Ši sąvoka neapima Tinklo galinių įrenginių esančių kliento valdoje (pvz. bevielių tinklo maršrutizatorių). Laikoma, kad ELTIDA paslaugų teikimo atsakomybių riba baigiasi ties ELTIDA Įrangos riba;

Tinklo galinis įrenginys – Kliento valdoje esantis, Klientui priklausantis ar ELTIDA Klientui perduotas naudoti įrenginys. Ši sąvoka apima bet kokius IP protokolu galinčius dirbti tinklo įrenginius (maršrutizatorius, kompiuterius, televizorius, telefonus ir pan.). Tinklo galinio įrenginio įėjimo prievadas jungiamas su ELTIDA Įranga;

Minimalus laikotarpis – trumpiausias bet kurios ELTIDA teikiamos Paslaugos naudojimosi laikotarpis, kuriuo Klientas įsipareigoja naudotis Sutarties prieduose (užsakymuose) nurodytomis Paslaugomis ir yra pradedamas skaičiuoti nuo Paslaugų teikimo pradžios;

Paslaugų įdiegimas – tai ELTIDA tinkle ir/ar Kliento valdoje atliekami darbai, skirti sudaryti reikiamas technines sąlygas, būtinas Paslaugoms teikti;

Paslaugų teikimo pradžia – laikas, nuo kurio Klientui sudaroma galimybė pradėti naudotis užsakytomis Paslaugomis Taisyklėse nustatyta tvarka;

Paslaugos teikimo sąlygos – ELTIDA klientų aptarnavimo skyriuose, ELTIDA informaciniuose leidiniuose ir interneto svetainėje viešai skelbiama oficiali informacija apie ELTIDA Paslaugas;

ELTIDA tinklas – ELTIDA priklausantis elektroninių ryšių tinklas;

Techninės priežiūros laikotarpis – laiko tarpas, kai paslauga Klientui neteikiama dėl ELTIDA atliekamų tinklo planinių, profilaktinės priežiūros ar remonto darbų;

ELTIDA įrangos grąžinimas – ELTIDA nustatyta ir patvirtinta tvarka, taikoma Klientams, kuria vadovaujantis Klientai grąžina, o Klientus aptarnaujantys ELTIDA darbuotojai patikrina, įvertina ir priima/nepriima iš Klientų ELTIDA įrangą;

Paslaugos pateikiamumas – tai laikotarpis, skaičiuojamas per mėnesį, kada Klientas gali naudotis Paslauga. Šis parametras išreiškiamas procentais: (A-B)/A x 100%. A –vieno mėnesio laikotarpis (val.), B – paslaugos nepateikiamumo laikotarpis (val.). Skaičiuojant paslaugos pateikiamumą, į neteikimo laikotarpį nėra įskaičiuojamas Paslaugos teikimo sutrikimo laikotarpis iki Kliento pranešimo apie gedimą, taip pat nėra įskaičiuojamas Techninės priežiūros laikotarpis ir veiksnių, kurių ELTIDA negalėjo įtakoti, sukelti Paslaugų teikimo sutrikimai.

2.2. .Kitos sąvokos suprantamos taip, kaip jos yra apibrėžtos LR elektroninių ryšių įstatyme bei kituose LR norminiuose teisės aktuose reglamentuojančiuose elektroninių Ryšių veiklą.

3.  Paslaugų užsakymas, įdiegimas ir teikimas

3.1. Paslaugas Klientas gali užsakyti Sutartyje, Taisyklėse arba kitais ELTIDA viešai skelbiamais būdais. Nepriklausomai nuo užsakymo būdo, Klientas įsipareigoja apmokėti už ELTIDA suteiktas Paslaugas.

3.2. Kliento užsakytos Paslaugos pradedamos teikti ne vėliau kaip per 10 darbo dienų nuo Paslaugų užsakymo dienos, jeigu Klientas įvykdo Taisyklėse nustatytas sąlygas.

3.3. Paslaugos įdiegiamos, kai Klientas sudaro reikiamas sąlygas, užsitikrina visas teises ir leidimus, kurie yra būtini įrengiant Paslaugoms teikti reikalingą ELTIDA Įrangą bei įvadą sutartoje Paslaugų įdiegimo vietoje, taip pat, kai Klientas užtikrina ir pasirūpina, kad ELTIDA atstovai ELTIDA darbo metu, jeigu šalys nesusitaria kitaip, Paslaugų įdiegimo vietoje turėtų galimybę sumontuoti įrangą bei atlikti kitus darbus, būtinus Paslaugų teikimui užtikrinti.

3.4. Paslaugos įdiegiamos ir teikiamos tada, kai Klientas užtikrina tinkamas ELTIDA Įrangos naudojimo sąlygas ir, jei reikia, nepertraukiamą elektros energijos tiekimą Paslaugų įdiegimo vietoje sumontuotai ELTIDA Įrangai.

3.5. ELTIDA perduoda Klientui tik visapusiškai sukomplektuotą, Paslaugoms teikti skirtą ELTIDA Įrangą. ELTIDA užtikrina, kad jos perduodama Paslaugoms teikti skirta įranga veikia tinkamai ir atitinka jai keliamus ELTIDA tinklo techninius reikalavimus.

3.6. Paslaugoms teikti skirtos ELTIDA Įrangos praradimo ar sugedimo rizika ir visiška atsakomybė už jos saugumą pereina Klientui nuo jos perdavimo Klientui momento.

3.7. Garantija perduotai įrangai taikoma tik tuo atveju, jei Klientas naudoja Paslaugoms teikti skirtą įrangą pagal tiesioginę paskirtį, laikydamasis Taisyklėse ir įrangos naudojimo instrukcijoje numatytų sąlygų.

3.8. ELTIDA užtikrina Paslaugoms teikti skirtos įrangos tinkamą veikimą ELTIDA tinkle ir neatsako už galimus įrangos gedimus, jeigu ši įranga buvo jungiama prie kitų paslaugų teikėjų elektroninių ryšių tinklų.

3.9. Garantinės priežiūros laikotarpiu ne dėl Kliento ar dėl trečiųjų asmenų kaltės atsiradę ELTIDA Įrangos trūkumai šalinami ir/ar sugedusi įranga keičiama ELTIDA ar jos įgalioto atstovo nemokamai. Nesant galimybės pakeisti sugedusią įrangą to paties gamintojo bei to paties modelio įranga, ELTIDA turi teisę pakeisti sugedusią įrangą kita lygiaverčių techninių parametrų įranga. Pakeistai įrangai naujas garantinės priežiūros laikotarpis nepratęsiamas.

3.10.   Garantinė ELTIDA Įrangos priežiūra neatliekama, jei nustatoma bent viena iš šių aplinkybių:

3.10.1.   Įranga buvo naudojama ne pagal tiesioginę paskirtį;

3.10.2.  Įranga naudota nesilaikant naudojimo instrukcijos sąlygų, yra mechaniškai ar kitaip pažeista;

3.10.3. Įrangos gedimai atsirado dėl elektros tinklo įtampos šuolių, gaisro, žaibo išlydžių   ar kitų stichinių nelaimių;

3.10.4.  Įranga buvo taisoma ne ELTIDA ar jos įgalioto atstovo, pažeisti garantiniai lipdukai (plombos);

3.10.5.  Įrangos duomenys (gamintojas, modelis, serijinis numeris ar kiti identifikavimo       duomenys) neatitinka nurodytų įrangos perdavimo Klientui aktuose;

3.10.6.   Įrangos pateikimo dieną yra pasibaigęs Įrangos garantinės priežiūros terminas.

3.11.Gedimai šalinami per 24 darbo valandas arba su Klientu suderintu laiku, jeigu gedimo nustatymui ir pašalinimui būtina vykti į Paslaugos teikimo vietą.

3.12.Gedimų šalinimo trukmė pradedama skaičiuoti nuo pranešimo apie gedimą momento. Gedimų, apie kuriuos buvo pranešta pasibaigus darbo dienai, savaitgaliais ir švenčių dienomis, šalinimo trukmė pradedama skaičiuoti nuo artimiausios darbo dienos 9.00 valandos. Į gedimų šalinimo trukmę neįskaičiuojami savaitgaliai, šventinės dienos ir gedimai apie kuriuos buvo pranešta pasibaigus darbo dienai.

3.13. Kliento valdoje atsiradę gedimai šalinami darbo valandomis: pirmadieniais – penktadieniais, 9.00 – 18.00 val.

3.14. Interneto paslaugos pateikiamumas yra ne mažesnis kaip 95%.

3.15.Tuo atveju, jeigu Interneto paslaugos priėmimui yra naudojamas Kliento nuosavas Tinklo galinis įrenginys, nustatoma, jog šiam įrenginiui išorinis (WAN) IP adresas, potinklo kaukė, numatytasis šliuzas bei DNS serverių komplektas suteikiami tik automatiniu būdu, t.y. per DHCP tarnybą.

3.16.Teikiant Interneto prieigos paslaugą, minimali duomenų perdavimo ir priėmimo sparta ELTIDA duomenų perdavimo tinkle yra 60 proc. nuo užsakyto plano greitaveikos.

4. Šalių įsipareigojimai

4.1.ELTIDA įsipareigoja:

4.1.1.Užtikrinti kokybišką ELTIDA Įrangos įdiegimą. ELTIDA Įrangos diegimo darbus atlieka tik ELTIDA atstovas.

4.1.2.Teikti kliento užsakytas Paslaugas iki ELTIDA priklausančio tinklo galinio taško užtikrinant standartines perduodamų duomenų apsaugos priemones.

4.1.3.Paslaugų teikimo laikotarpiu konsultuoti Klientą atitinkamų paslaugų teikimo, techninės ir programinės įrangos, reikalingos paslaugos priėmimui bei komplektavimui klausimais. Su visa informacija apie ELTIDA paslaugas Klientas gali susipažinti interneto svetainėje www.vijurkas.lt arba paskambinęs Sutartyje nurodytais ir viešai skelbiamais telefono numeriais.

4.1.4.Teikiant Kliento užsakytas Paslaugas, laikytis Paslaugų teikimo Sutarties, Taisyklių, Sutarties prieduose (užsakymuose) nustatytų reikalavimų bei
LR teisės norminių aktų, reglamentuojančių elektroninių ryšių veiklą, reikalavimų.

4.1.5.Užtikrinti minimalią duomenų perdavimo ir priėmimo spartą pagal Kliento pasirinktą ELTIDA interneto planą;

4.2.Klientas įsipareigoja:

4.2.1. Laiku ir tinkamai atsiskaityti už suteiktas Paslaugas Taisyklėse nustatyta tvarka.

4.2.2. Pasirašytinai priimti atliktus Paslaugų įdiegimo darbus bei laikinam naudojimui perduodamą įrangą.

4.2.3. Užtikrinti Klientui perduotos ir ELTIDA nuosavybės teise priklausančios įrangos apsaugą: saugoti ELTIDA Įrangą ir užtikrinti, kad Įranga
nebūtų sunaikinta, pažeista, prarasta ar sugadinta dėl Kliento ar trečiųjų asmenų kaltės. Savavališkai netaisyti, nemodifikuoti, nekonfigūruoti,
neperkelti į kitą vietą ELTIDA Įrangos prieš tai nesuderinus atitinkamų veiksmų su ELTIDA darbuotojais ir negavus tam leidimo. Klientui sugadinus ELTIDA
Įrangą, ELTIDA pasirinkimu atlyginti Įrangos vertę ar ELTIDA pareikalavus, atlyginti visas faktines išlaidas susijusias su ELTIDA Įrangos remontu.

4.2.4. Užtikrinti galimybę ELTIDA atstovams atlikti tinklo bei ELTIDA įrangos techninę priežiūrą ir su tuo susijusius darbus (įskaitant darbus Kliento patalpose).

4.2.5. Be raštiško ELTIDA sutikimo neperleisti Paslaugų naudojimo tretiesiems asmenims. Užtikrinti deramą savo vidinio tinklo apsaugą nuo neautorizuoto trečiųjų šalių prisijungimo.

4.2.6. Naudotis Paslaugomis Sutartyje ir Taisyklėse nustatyta tvarka ir numatytiems tikslams. Nekenkti ELTIDA tinklo veikimui, nenaudoti Paslaugų
neteisėtais tikslais, pažeidžiant LR įstatymus, kitų ELTIDA klientų bei trečiųjų asmenų teises. Vykdyti ELTIDA teisėtus reikalavimus, būtinus tinkamam Paslaugų teikimui užtikrinti.

4.2.7. Pranešti apie ELTIDA tinklo gedimus ar Paslaugų sutrikimus ir savavališkai jų netaisyti.

4.2.8. Naudotis Paslaugomis terminu, kuris yra ne trumpesnis už Minimalų laikotarpį, jeigu toks buvo nustatytas.

4.2.9. Atsisakant Paslaugos ar nutraukiant Sutartį, Klientas privalo grąžinti pilnos komplektacijos paslaugos teikimui naudotą ELTIDA Įrangą. Negrąžinus ELTIDA Įrangos Paslaugos atsisakymo ar Sutarties nutraukimo momentu, laikoma, kad Klientas Įrangą prarado. Tokiu atveju, Klientas privalo, ne vėliau nei per 5
dienas sumokėti ELTIDA, pagal pateiktas sąskaitas, sąskaitose nurodytą sumą, už negrąžintą ELTIDA Įrangą.

4.2.10. Apie savo duomenų, nurodytų Sutartyje, pasikeitimą informuoti ELTIDA raštu ne vėliau kaip per 5 (penkias) kalendorines dienas nuo pakeitimų atsiradimo dienos.

4.2.11. Jei Klientas įsiskolina ELTIDA, jis apmoka visas išlaidas, susijusias su skolos išieškojimu, įskaitant, bet neapsiribojant įsiskolinimo administravimo mokesčiu bei kitomis su skolos išieškojimui ELTIDA patirtomis išlaidomis.

4.2.12. Jeigu Sutarties galiojimo laikotarpiu Klientas pageidauja pakeisti Paslaugos teikimo vietą, apie tai Klientas ne vėliau kaip prieš 15 dienų raštu praneša tai ELTIDA. Jei yra techninės galimybės, ELTIDA užtikrina Paslaugų teikimą naujoje vietoje.

4.2.13. Saugoti ir tretiesiems asmenims neperduoti Klientui suteikto slaptažodžio ar kitos informacijos skirtos Paslaugų užsakymui ir valdymui.

5. Šalių teisės

5.1. ELTIDA turi teisę:

5.1.1. Pasikeitus LR teisės aktams, rinkos sąlygoms, taip pat atsižvelgiant į LR Statistikos departamento prie Finansų ministerijos ar kitos atitinkamas funkcijas atliekančios institucijos skelbiamą pasibaigusių kalendorinių metų vidutinį metinį Lietuvos vartotojų kainų indeksą, jei vartotojų kainos indeksas, lyginant su prieš pasibaigusius kalendorinius metus ėjusiais kalendoriniais metais, padidėja, taip pat esant kitiems objektyviems pagrindams, pakeisti Paslaugų mokesčius, Sutarties, Taisyklių ir/ar Paslaugų teikimo sąlygas, ne mažiau kaip prieš 1 (vieną) mėn. raštu informavus apie tai Klientą, kai Paslaugų tarifai yra didinami ar iš esmės keičiamos Paslaugų sąlygos; arba ELTIDA interneto svetainėje www.vijurkas.lt ar kitais viešais informavimo kanalais, kai Paslaugų tarifai yra mažinami.

5.1.2. Jei Klientas nesilaiko Sutartyje ar jos prieduose numatytos mokėjimo tvarkos, ELTIDA turi teisę nedelsiant nutraukti paslaugos teikimą. Nutraukus paslaugos teikimą, klientas apie tai informuojamas nukreipiant jį į specialiai tam sukurtą internetinį puslapį, kuriame nurodoma paslaugos sustabdymo priežastis bei kontaktai pasiteiravimui. Klientui apmokėjus įsiskolinimą, kitą darbo dieną arba po informacijos apie visišką atsiskaitymą su ELTIDA gavimo, atnaujinti paslaugos teikimą Klientui.

5.1.3. Pareikalauti iš Kliento išankstinio mokesčio už Paslaugas, jei Klientas yra įsiskolinęs ELTIDA už suteiktas Paslaugas.

5.1.4. Klientui pažeidus šių Taisyklių 4.2 punkte išvardintus įsipareigojimus, ELTIDA turi teisę, laikinai sustabdyti/apriboti Paslaugos teikimą ir reikalauti iš Kliento kompensacijos už padarytą žalą. Bet kuriuo iš šiame Taisyklių punkte nurodytu pagrindu ELTIDA sustabdžius/apribojus paslaugų teikimą, Klientas neatleidžiamas nuo pareigos apmokėti jam suteiktų paslaugų mokesčius.

5.1.5. Pareikalauti iš Kliento atlyginti visas pagrįstas su skolos už suteiktas Paslaugas išieškojimu susijusias išlaidas.

5.1.6. Laikinai sustabdyti paslaugų teikimą Klientui apie tai jį iš anksto informavus ektroniniu paštu, telefonu ar kitais su Klientu sutartais būdais dėl atliekamų remonto, montavimo ir profilaktikos darbų.

5.2. Klientas turi teisę:

5.2.1. Atsisakyti ELTIDA Paslaugų, nutraukiant Sutartį Taisyklėse nustatyta tvarka.

5.2.2. Sumokėjęs ELTIDA nustatytus mokesčius ir laikydamasis ELTIDA nustatytos tvarkos, laikinai atsisakyti ELTIDA Paslaugų teikimo. Tokiu atveju Minimalus laikotarpis pratęsiamas tiek mėnesių, kiek buvo taikytas laikinas atjungimas. Pasibaigus laikino atjungimo terminui paslaugos teikimas atnaujinamas automatiškai.

5.2.3. Sutartyje ir Taisyklėse nustatyta tvarka gauti kompensaciją už Paslaugos teikimo sutrikimus, kilusius dėl ELTIDA kaltės.

5.2.4. Savo nuožiūra pasirinkti ELTIDA siūlomus apmokėjimo už Paslaugas būdus bei tvarką. Už teikiamas paslaugas sumokėti iš anksto.

6. Atsiskaitymo už paslaugas tvarka

6.1. Klientas už Paslaugas atsiskaito pagal Sutartyje ar jos prieduose nustatytus Paslaugų tarifus Taisyklėse nustatyta tvarka. Ataskaitinis laikotarpis – vienas kalendorinis mėnuo.

6.2. ELTIDA sąskaitą už teikiamas paslaugas nemokamai pateikia Klientui elektroniniu būdu:

Klientų savitarnos sistemoje mano.vijurkas.lt bei Kliento nurodytu elektroninio pašto adresu. Už teikiamas Paslaugas ELTIDA kas mėnesį (paskutinę mėnesio dieną) išrašo ir Klientui išsiunčia sąskaitas už einamąjį laikotarpį, kurios turi būti apmokėtos ne vėliau kaip iki kito  mėnesio pabaigos. Klientas, negavęs sąskaitos, gali kreiptis į ELTIDA klientų aptarnavimo skyrių ir gauti informaciją apie mokėtiną sumą. Sąskaitos negavimas neatleidžia Kliento nuo pareigos atsiskaityti už Paslaugas.

6.3.J ei Klientas ne dėl savo kaltės negalėjo naudotis Paslaugomis ar Paslaugų kokybė neatitiko Sutartyje, Taisyklėse ar Paslaugos prieduose (užsakymuose) nurodytų parametrų, Klientui reikalaujant, atitinkama mokesčio už Paslaugas dalis yra perskaičiuojama (gedimo atveju – dėl ne laiku pašalintų
gedimų ELTIDA tinkle) mažinant mokestį už Paslaugas proporcingai valandų skaičiui nuo pranešimo apie gedimą gavimo iki jo pašalinimo valandos. Gedimu ar
neatitikimu Paslaugų kokybei nėra laikomi Paslaugos greitaveikos pokyčiai, neviršijantys Sutartyje ar jos prieduose nustatytų techninių paslaugos teikimo parametrų.

6.4. Valstybės įgaliotoms institucijoms priėmus sprendimus, kurie įtakotų Paslaugų teikimo Sutarties priedų pasirašymo dieną taikomus mokesčius,
rinkliavas ar bet kokias kitas pinigines prievoles, susijusias su ELTIDA komercine veikla ar teikiamų Paslaugų apmokestinimu, ELTIDA turi teisę atitinkamai pakeisti teikiamų Paslaugų kainą, tačiau ne daugiau, nei įtakojo pasikeitusios aplinkybės. Tokiu atveju kainų pasikeitimas nebus laikomas sutarties sąlygų ar kainų pakeitimu neatsižvelgiant į tai ar yra nustatytas Minimalus laikotarpis ar ne.

6.5 .ELTIDA pasirinkimu, Paslaugos įdiegimo dieną ar su pirma sąskaita, Klientas sumoka ELTIDA nustatytą įdiegimo, pasirinkto mokesčio už Paslaugas plano mėnesinį likutį ir už medžiagas sunaudotas prijungimui. Neapmokėjus mokesčio už paslaugas 6.2 punkte nustatytais terminais už kiekvieną pavėluotą
dieną gali būti skaičiuojami 0,04 % dydžio delspinigiai. Nutraukus sutartį, ELTIDA negrąžina prijungimo (įdiegimo) mokesčio bei sumokėtų mokesčių už suteiktas
paslaugas ir medžiagas sunaudotas Kliento prijungimui.

6.6. Paslaugų teikimo pradžios ir pabaigos dienos yra įskaitomos į atsiskaitomąjį laikotarpį, už kurį turi būti mokama. Šiame Taisyklių punkte nustatyta tvarka taikoma ir nutraukiant Paslaugas ar laikinai atsisakant Paslaugų.

6.7. Jei iš Kliento gauto apmokėjimo neužtenka visam įsiskolinimui už Paslaugas padengti, gautas apmokėjimas paskirstomas taip: pirmiausiai padengiamos ELTIDA patirtos išlaidos išieškant skolą iš Kliento, toliau padengiami priskaičiuoti delspinigiai ir/ar palūkanos, paskiausiai padengiamas seniausiai susidaręs įsiskolinimas.

6.8. Klientas, nutraukęs Sutartį ir/ar atsisakęs Paslaugos privalo atsiskaityti su ELTIDA už suteiktas Paslaugas iki Paslaugų atsisakymo dienos. Jeigu nėra pasibaigęs Minimalus laikotarpis – Klientas turi sumokėti visus mokesčius, susijusius su faktiškai suteiktomis Paslaugomis, taip pat Paslaugų įdiegimo/aktyvavimo ar kitus ELTIDA nustatytus mokesčius (jei tokie nebuvo sumokėti), sumokėti suteiktas nuolaidas ir atlyginti kitas ELTIDA išlaidas, kurias patyrė ELTIDA norėdama įvykdyti Sutartį iki Sutarties nutraukimo dienos.

 7. Paslaugų atsisakymo ir nutraukimo sąlygos

7.1. Klientas gali atsisakyti Paslaugos iš anksto, ne vėliau kaip prieš 5 (penkias) darbo dienas raštu apie tai pranešęs ELTIDA. Tuo atveju, kai Paslaugoms teikti Klientui buvo perduota ELTIDA Įranga, Klientas nutraukti sutartį gali tik atvykęs į ELTIDA klientų aptarnavimo skyrių ir tik grąžines pilnos komplektacijos ELTIDA Įrangą arba visiškai apmokėjęs ELTIDA Įrangos vertę.

7.2. ELTIDA gali vienašališkai, nesikreipdamas į teismą, nutraukti Sutartį ar vieną iš Kliento užsakytų paslaugų iš anksto, ne vėliau kaip prieš 15 (penkiolika) darbo dienų apie tai pranešus Klientui, jeigu Klientas pažeidžia Sutartį, Taisykles ar Sutarties prieduose nustatytus įsipareigojimus bei dėl kitų objektyvių priežasčių.

7.3. ELTIDA gali vienašališkai, nesikreipdamas į teismą, nutraukti Sutartį ar vieną iš Kliento užsakytų paslaugų iš anksto, ne vėliau kaip prieš 5 (penkias) darbo dienas apie tai pranešus Klientui, jeigu Klientas iš esmės pažeidė Sutartį.

8. Šalių atsakomybė

8.1. ELTIDA neatsako už Klientui priklausančios įrangos ir/ar Klientui priklausančių kabelių gedimus bei sutrikimus ir neįsipareigoja pašalinti minėtų mazgų gedimų.

8.2. ELTIDA neatsako už atvejus, kai Klientas negalėjo naudotis Paslaugomis ir/ar Klientui padarytą žalą, jeigu tai įvyko ne dėl ELTIDA kaltės.

8.3. ELTIDA neatsako už bet kokią kenkėjišką veiklą (virusų, brukalų siuntimą, šnipinėjimą, tinklo parametrų tyčinį bloginimą) neteisėtai per ELTIDA tinklą vykdomą kitų Klientų ar trečiųjų asmenų ir dėl jos Klientui padarytą žalą.

8.4. Naudodamasis Paslaugomis, Klientas visiškai atsako už savo ir kitų asmenų, kurie naudojasi Klientui teikiamomis Paslaugomis, veiksmus bei padarytą žalą ELTIDA ar tretiesiems asmenims.

8.5. Klientas visiškai atsako už bet kokios informacijos, kurią jis teikia ar gauna, naudodamasis ELTIDA Paslaugomis, turinį, įskaitant, bet neapsiribojant teisės aktų reglamentuojančių intelektinę nuosavybę, asmens duomenų apsaugą, reklamos paslaugų teikimą ir kitų, pažeidimą. Klientas privalo savarankiškai užsitikrinti deramą Internetu ar ELTIDA tinklu perduodamų jautrių duomenų apsaugą šifravimo ar kitomis duomenų apsaugos priemonėmis (pvz. ugniasiene (firewall), perduodamų duomenų šifravimu (SSL/TLS encryption) ir pan.).

8.6. Šalys atleidžiamos nuo atsakomybės už įsipareigojimų pagal Sutartį nevykdymą ar netinkamą vykdymą dėl neįveikiamų aplinkybių (force majeure) LR teisės aktų nustatyta tvarka. Neįveikiamomis aplinkybėmis taip pat laikoma stichinių nelaimių ar trečiųjų asmenų padaryta žala ELTIDA duomenų perdavimo
tinklui ar ELTIDA Įrangai, valstybės valdymo organų sprendimai įtakojantys ELTIDA veiklą, techninių aplinkybių, nepriklausančių nuo ELTIDA, pasikeitimai įtakojantys ELTIDA galimybes teikti Paslaugą.

8.7. Šalis privalo visiškai atlyginti kitos šalies tiesioginius nuostolius, jeigu žala atsirado dėl kitos šalies tyčinių veiksmų.

8.8. Nė viena iš šalių neatsako už netiesioginių nuostolių atlyginimą kitai Sutarties šaliai.

9. Nuosavybės teisių apsauga

9.1.Visos nuosavybės teisės, įskaitant intelektines, susijusios su ELTIDA galine įranga, programomis bei bet kokia su jomis susijusi techninė
dokumentacija, kuri ELTIDA pateikiama Klientui, lieka ELTIDA arba jos licenciarų nuosavybė.

9.2. Paslaugoms teikti reikalinga ELTIDA Klientui perduota ELTIDA galinė įranga, programos bei betkokie su ja susiję techniniai dokumentai gali būti
Kliento naudojami tik tiek, kiek tai susiję su naudojimusi užsakytomis Paslaugomis ir be ELTIDA raštiško sutikimo negali būti perduoti tretiesiems
asmenims, kopijuojami, keičiami ar naudojami kitiems tikslams nei ELTIDA Paslaugų teikimas Klientui.

10. Teisių ir įsipareigojimų perdavimas

10.1. Nė viena šalis negali perduoti trečiajai šaliai savo teisių ar įsipareigojimų, atsiradusių vykdant Paslaugų teikimo sutartį, be kitos šalies
raštiško sutikimo. Šios nuostatos pažeidimu nelaikomi atvejai, kai ELTIDA, vykdydama su Klientu sudarytą Paslaugų teikimo sutartį ir/ar atskirą Paslaugos
užsakymą, paveda atlikti tam tikras funkcijas ar darbus tretiesiems asmenims, pagal Paslaugų teikimo sutartį likdama visiškai atsakinga Klientui.

10.2. Jeigu viena iš šalių reorganizuojama, Paslaugų teikimo Sutartis lieka galioti, ir jos sąlygos yra privalomos tos Šalies teisių ir įsipareigojimų perėmėjams.

11. Baigiamosios nuostatos

11.1. Šios Taisyklės galioja nuo 2022 m. vasario 01 d. Taisyklės yra viešai prieinamas dokumentas, skelbiamas ELTIDA interneto svetainėje www.vijurkas.lt, ELTIDA klientų aptarnavimo skyriuose bei ELTIDA platinamuose informaciniuose leidiniuose.

11.2. Jei kuri nors iš šių Taisyklių nuostatų LR įstatymų nustatyta tvarka būtų pripažinta negaliojančia ar netaikytina, kitos šių Taisyklių nuostatos toliau galios ir bus taikomos.

11.3. Atsižvelgiant į Paslaugų teikimo technologijų skirtumus, Sutarties priede (užsakyme) gali būti nustatyta kitokia nei Taisyklėse Paslaugų teikimo
tvarka. Tokiu atveju taikomos Sutarties priede (užsakyme) nurodytos sąlygos.

Šių taisyklių naujausia redakcija publikuojama interneto svetainėje www.vijurkas.lt ir platinama UAB „Eltida“ klientų aptarnavimo skyriuose.

11.4. Asmens duomenų tvarkymas aprašytas Privatumo politikoje, skelbiamoje adresu www.vijurkas.lt/privatumo-politika.

UAB „Eltida“. Adresas: Kudirkos g. 55, Joniškis. Tel.: +370 696 55775.  www.vijurkas.lt. El.paštas: info@vijurkas.lt

Interneto prieigos paslaugų ir viešųjų asmenų

tarpusavio ryšio paslaugų

kokybės parametrų nustatymo taisyklių

4 priedas

(Interneto prieigos paslaugų kokybės parametrų vertinimo ataskaitos forma)

____________________________UAB „Eltida“, 302732728______________________________

(viešojo elektroninių ryšių tinklo ir (arba) viešųjų elektroninių ryšių paslaugų teikėjo pavadinimas, kodas)

________________V.Kudirkos g. 55, Joniškis info@eltida.lt_______________________________

(viešojo elektroninių ryšių tinklo ir (arba) viešųjų elektroninių ryšių paslaugų teikėjo adresas, ryšio numeris, el. pašto adresas, interneto svetainės adresas)

Lietuvos Respublikos ryšių reguliavimo tarnybai

Mortos g. 14, LT-03219 Vilnius

2022 M. INTERNETO PRIEIGOS PASLAUGŲ KOKYBĖS PARAMETRŲ VERTINIMO ATASKAITA

_________2023-04-28_________

______Joniškis__________

(sudarymo vieta)